Условия возврата товара

Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте supera.am, а также права и обязанности Покупателя (Потребителя) и Продавца.

1. Возврат товара ненадлежащего качества

1.1. В случае реализации Потребителю товара ненадлежащего качества, а также если товар имеет производственные или заводские дефекты, Потребитель имеет право требовать:

• замену товара на аналогичный товар надлежащего качества;

• замену на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерное уменьшение покупной цены;

• возврат уплаченной за товар суммы.

1.2. Возврат или обмен также возможен в случаях, если:

• товар имеет скрытые дефекты;

• продавец заранее не уведомил Потребителя о наличии недостатков товара;

• доставленный товар не соответствует изображению на сайте supera.am или его описанию;

• был доставлен товар, отличающийся от заказанного.

1.3. В указанных случаях Потребитель вправе обратиться к Продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств.

2. Условия возврата товара

2.1. Требования Потребителя о возврате или обмене товара будут рассмотрены Продавцом после возврата товара и проверки его состояния.

2.2. Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

a. товар не был в употреблении;
b. сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка;
c. сохранены все комплектующие, ярлыки и защитные элементы товара;
d. при возврате предъявляется товарный документ или кассовый чек, выданный Потребителю вместе с товаром.

2.3. В случае отсутствия кассового чека Потребитель вправе предоставить иные доказательства приобретения товара на сайте supera.am (номер заказа, электронный чек, подтверждение оплаты и т.д.).

3. Проверка товара при получении

3.1. Потребитель обязан проверить товар при его получении у курьера или в пункте выдачи.

3.2. При получении товара Потребитель должен убедиться:

• в соответствии товара заказу;

• в отсутствии видимых повреждений;

• в комплектности товара.

3.3. Если Потребитель принимает товар без замечаний, считается, что товар был передан в надлежащем состоянии.

3.4. В случае, если после использования товара возникают проблемы, не связанные с обстоятельствами, указанными в пункте 1 настоящих условий, сайт supera.am не несет дополнительных обязательств по возврату или обмену товара.

4. Сроки рассмотрения возврата

4.1. Запрос Потребителя на возврат или обмен товара рассматривается Продавцом в разумный срок после получения обращения.

4.2. Замена товара или возврат денежных средств осуществляется после проверки возвращенного товара.

4.3. В случае подтверждения производственного дефекта расходы по возврату товара несет Продавец.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведен платеж, если иное не согласовано сторонами.

5.2. Срок возврата денежных средств может зависеть от правил банка или платежной системы.

6. Порядок оформления возврата

6.1. Для оформления возврата Потребитель должен связаться с Продавцом через:

• электронную почту

• форму обратной связи на сайте supera.am

6.2. В обращении необходимо указать:

• номер заказа;

• причину возврата;

• фотографию товара (при наличии дефекта).

7. Ограничения на возврат

7.1. Возврат товара невозможен в следующих случаях:

• товар был использован;

• нарушена оригинальная упаковка;

• отсутствуют комплектующие или элементы товара;

• повреждение товара произошло по вине Потребителя.