Ապրանքի վերադարձի պայմաններ

Սույն պայմանները կարգավորում են supera.am կայքի միջոցով ձեռք բերված ապրանքների վերադարձի և փոխանակման կարգը, ինչպես նաև Սպառողի և Վաճառողի իրավունքներն ու պարտականությունները։

1. Անորակ ապրանքի վերադարձ

1.1. Եթե Սպառողին վաճառվել է անորակ ապրանք կամ այն ունի արտադրական կամ գործարանային թերություններ, ապա Սպառողը իրավունք ունի պահանջելու՝

• ապրանքի փոխարինում նույնանման և պատշաճ որակի ապրանքով,

• փոխարինում այլ ապրանքով՝ գնային համապատասխան վերահաշվարկով,

• գնման գնի համաչափ նվազեցում,

• վճարված գումարի վերադարձ։

1.2. Ապրանքի վերադարձ կամ փոխանակում հնարավոր է նաև այն դեպքերում, եթե՝

• ապրանքն ունի թաքնված թերություններ,

• Վաճառողը նախապես չի տեղեկացրել Սպառողին ապրանքի թերությունների մասին,

• առաքված ապրանքը չի համապատասխանում supera.am կայքում ներկայացված նկարին կամ նկարագրությանը,

• առաքվել է պատվերից տարբեր ապրանք։

1.3. Վերոնշյալ դեպքերում Սպառողը իրավունք ունի դիմել Վաճառողին՝ պահանջելով ապրանքի փոխանակում կամ գումարի վերադարձ։

2. Ապրանքի վերադարձի պայմանները

2.1. Սպառողի կողմից ներկայացված վերադարձի կամ փոխանակման պահանջը կքննարկվի Վաճառողի կողմից ապրանքը ստանալուց և դրա վիճակը ստուգելուց հետո։

2.2. Ապրանքի վերադարձը հնարավոր է միայն հետևյալ պայմանների պահպանման դեպքում՝

a. ապրանքը չի օգտագործվել,
b. պահպանված է ապրանքի սկզբնական տեսքը, սպառողական հատկությունները և օրիգինալ փաթեթավորումը,
c. պահպանված են ապրանքի բոլոր բաղադրիչները, պիտակները և պաշտպանիչ տարրերը,
d. վերադարձի ժամանակ անհրաժեշտ է ներկայացնել ապրանքի փաստաթուղթը կամ դրամարկղային կտրոնը, որը տրվել է ապրանքի վաճառքի պահին։

2.3. Եթե դրամարկղային կտրոնը բացակայում է, Սպառողը կարող է ներկայացնել այլ ապացույցներ, որոնք հաստատում են գնումը supera.am կայքից (պատվերի համար, էլեկտրոնային կտրոն, վճարման հաստատում և այլն)։

3. Ապրանքի ստուգում ստացման պահին

3.1. Սպառողը պարտավոր է ստուգել ապրանքը այն ստանալու պահին՝ առաքիչից կամ առաքման կետում։

3.2. Ապրանքը ստանալիս Սպառողը պետք է համոզվի՝

• որ ապրանքը համապատասխանում է պատվերին,

• որ այն չունի տեսանելի վնասվածքներ,

• որ ապրանքը ամբողջական է։

3.3. Եթե Սպառողը ընդունում է ապրանքը առանց որևէ դիտողության, ապա համարվում է, որ ապրանքը փոխանցվել է պատշաճ վիճակում։

3.4. Եթե ապրանքի օգտագործումից հետո առաջանում են խնդիրներ, որոնք անմիջականորեն կապված չեն սույն պայմանների 1-ին կետում նշված հանգամանքների հետ, ապա supera.am կայքը չի կրում լրացուցիչ պարտավորություններ ապրանքի վերադարձի կամ փոխանակման վերաբերյալ։

4. Վերադարձի պահանջի քննարկման ժամկետները

4.1. Սպառողի կողմից ներկայացված վերադարձի կամ փոխանակման պահանջը կքննարկվի Վաճառողի կողմից դիմումը ստանալուց հետո ողջամիտ ժամկետում։

4.2. Ապրանքի փոխարինումը կամ գումարի վերադարձը իրականացվում է վերադարձված ապրանքի ստուգումից հետո։

4.3. Եթե հաստատվում է արտադրական թերությունը, ապա ապրանքի վերադարձի հետ կապված ծախսերը կրում է Վաճառողը։

5. Գումարի վերադարձ

5.1. Գումարի վերադարձը իրականացվում է նույն վճարման եղանակով, որով կատարվել է գնումը, եթե կողմերը չեն համաձայնել այլ տարբերակի շուրջ։

5.2. Գումարի վերադարձի ժամկետը կարող է կախված լինել բանկի կամ վճարային համակարգի կանոններից։

6. Վերադարձի ձևակերպման կարգը

6.1. Ապրանքի վերադարձ ձևակերպելու համար Սպառողը պետք է կապ հաստատի Վաճառողի հետ՝

• էլեկտրոնային փոստի միջոցով

• կամ supera.am կայքի հետադարձ կապի ձևի միջոցով։

6.2. Դիմումում անհրաժեշտ է նշել՝

• պատվերի համարը,

• վերադարձի պատճառը,

• ապրանքի լուսանկար (թերության առկայության դեպքում)։

7. Վերադարձի սահմանափակումներ

7.1. Ապրանքի վերադարձը հնարավոր չէ հետևյալ դեպքերում՝

• ապրանքը օգտագործվել է,

• խախտվել է օրիգինալ փաթեթավորումը,

• բացակայում են ապրանքի բաղադրիչները կամ մասերը,

• ապրանքի վնասումը տեղի է ունեցել Սպառողի մեղքով։